Conditions Générales de Vente

Article 1 – Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales régissent l’intégralité des relations contractuelles entre luniversdechef.com (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site internet luniversdechef.com.

Le site a pour activité la commercialisation d’ustensiles de cuisine, de pâtisserie, de boulangerie, ainsi que d’accessoires et d’ingrédients destinés aux professionnels comme aux particuliers. Les produits proposés proviennent de marques reconnues pour leur qualité et leur savoir-faire, notamment français.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des informations légales et techniques disponibles sur le site avant de valider sa commande.

Article 2 – Produits et disponibilité

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures (couleur, conditionnement, finition) peuvent exister et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra opter pour le remboursement de l’article concerné ou son remplacement par un produit équivalent.

Article 3 – Commande

Le Client passe commande en suivant le processus mis en place sur le site. Il lui appartient de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande (désignation des produits, quantités, coordonnées de livraison, etc.).

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles au moment de sa validation. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal, frauduleux ou passé en violation des présentes conditions.

Article 4 – Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site. Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi. En cas de défaut de paiement, la commande pourra être suspendue ou annulée de plein droit.

Article 5 – Livraison

Les produits sont expédiés vers les zones desservies par le Vendeur. Les délais et modalités de livraison sont communiqués au Client lors de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et des prestataires de transport.

Il appartient au Client de vérifier l’état des colis à la réception et de signaler toute anomalie auprès du transporteur et du Vendeur dans les délais prévus par la réglementation en vigueur. Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au Client au moment de la remise physique des produits.

Article 6 – Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le Client consommateur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans les conditions et délais légaux, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition légale contraire ou accord particulier du Vendeur. Le remboursement intervient après vérification de l’état des produits retournés.

Les produits personnalisés, périssables ou descellés pour des raisons d’hygiène ne sont pas éligibles au retour.

Article 7 – Garanties

Le Client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par la loi. Toute réclamation doit être accompagnée des justificatifs d’achat et d’une description précise du problème constaté.

La garantie ne couvre pas les défauts résultant d’un usage anormal, d’un défaut d’entretien, d’une mauvaise utilisation ou de l’usure normale du produit.

Article 8 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes d’exploitation ou préjudices immatériels résultant de l’utilisation des produits vendus. Sa responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due à un cas de force majeure, au fait du Client ou à un événement extérieur imprévisible et insurmontable.

Article 9 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site luniversdechef.com (textes, images, logos, marques, structure) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 10 – Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre des commandes sont nécessaires à leur traitement. Elles sont utilisées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition dans les conditions prévues par la loi.

Article 11 – Modification des conditions

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis conformément aux règles légales applicables.